骑手来帮忙、居民倍暖心，社区和“益骑先锋”的双向奔赴

在(zài)朝阳区丽景苑社区，由8名快递骑手组成的“益骑先锋”服务队，自2024年9月成立至今，已累计反馈(fǎnkuì)社区问题60余件，协助清理堆物堆料(duīliào)20余次，给(gěi)老人搭把手等小事更是数不胜数。这支“益骑先锋”队伍，不仅积极帮助居民做力所能及的事情，还带动了社区治理效能的转换(zhuǎnhuàn)提升。

“武大妈您好(hǎo)，我来送件(sòngjiàn)。”一大早，快递小哥刘高君就开始了他在丽景苑社区的配送任务。他送货不仅又快又好，还能帮助腿脚不便的老人捎走垃圾(lājī)。如果看到小区里的电动车、自行车倒了，或者垃圾桶没盖(méigài)好，他也会顺带手把它们都复归原位。

“我经常来(lái)送东西，一来二去跟很多大爷大妈都认识了。”刘高(gāo)君说，这些小事都是(shì)举手之劳，但日积月累下来，不少居民尤其是老人对他评价很高，大家都对他交口称赞。

除了刘高君外，活跃在丽景苑社区的蔺晓义、宋彦彪等几位快递小哥，也同样乐于助人，为居民(jūmín)提供力所能及的帮助。正是看到了他们的热情和作用(zuòyòng)，丽景苑社区决定将新就业群体组织起来(qǐlái)，一起参与(cānyù)到社区治理与活动中。去年9月，由8名快递小哥组成的“益骑先锋”红格服务队正式(zhèngshì)成立了。

丽景苑社区居民多(duō)、老人多、货物多，小哥们的(de)日常工作很繁忙。“益骑先锋”成立后，如何回馈他们日常的辛苦，让他们在社区里感受大家(dàjiā)的温暖，更好地和社区成为“一家人”？为此，社区决定向上级(shàngjí)申请经费，在社区里设立“管爱有家”全时驿站，配备微波炉、应急药箱、充电设备(shèbèi)等设施，让小哥有歇脚的地方。小哥可以在这里(zhèlǐ)给手机充电、加热午餐、接杯热水。

此外，社区还为“益骑(yìqí)先锋(xiānfēng)”送上了贴心的(de)(de)关怀：在小区入口处，崭新的平面导览图清晰地展示着社区的布局；小区岔路口处，楼门指示牌醒目地指引着方向；停车专用区域，让快递小哥们的电动车有了安稳的去处。

除了硬件支持，社区还特别注重精神上的交流沟通，小哥有(yǒu)什么事都能(néng)和(hé)社区直接反映解决。“社区对我们特别关照，让人感觉特别暖心，我们干活更有劲了，也能更加全心全意(quánxīnquányì)地给社区服务。”刘高君高兴地说。

过道堆物堆料、楼道走廊灯不亮、老人有急事……“益骑先锋”服务队的(de)成员们时刻(shíkè)关注着社区里的大事小情。

一次送件途中，刘高君发现几部电梯里贴着非法小广告，立即反馈至社区。收到(shōudào)消息后，社区迅速(xùnsù)联系物业人员(rényuán)及时清理。对于社区里的(de)居民来说，“益骑先锋”已经成为居民身边不可或缺的一部分。“小刘他们特别细心(xìxīn)周到，老是帮我们干这干那(nà)的。”提到“益骑先锋”服务队，居民们满脸笑意。牛大妈说，自从有了这些快递小哥的帮助，自己(zìjǐ)的生活便利了许多，特别是像自己这样行动不便的老人，更加依赖他们的支持。

今年，社区还探索积分(jīfēn)管理机制：快递员通过服务(fúwù)获得积分，可兑换生活用品、早餐券和理发券，积分排名靠前者还会获得“最美小哥”的表彰(biǎozhāng)。这种“以服务换服务”的模式，也激发了快递员的内生动力(dònglì)。

“我们希望通过双向奔赴与(yǔ)互动的方式，让快递小哥找到家的归属感，也希望他们能把这份温暖传递给更(gèng)多(duō)的居民，让社区充满浓浓的人情味(rénqíngwèi)。下一步我们还将搭建更多新就业群体参与社区治理的平台，打造更多的社区‘新’管家。”丽景苑社区党委书记文会颖说。

来源：北京日报客户端(kèhùduān)